Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento de la información

• Nombre Comercial: Helios Tallas Grandes
• Razón Social (Establecimiento): HELIOS 209
• Propietario Legal: Claudia Yaneth Ruiz Palacio
• Matrícula Mercantil: 21-425903-02
• NIT / C.C.: 43869723-3
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
• Dirección Física: Calle 51 # 73 - 120, Local 2169.
• Teléfono / WhatsApp: 313 750 8858
• Correo Electrónico: clayarupa@hotmail.com

2. Marco legal

La presente política se rige por los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, los cuales regulan la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes (nombre, teléfono, correo, dirección, medidas corporales y preferencias de compra) serán utilizados por Helios 209 (Helios Tallas Grandes) exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar compras, envíos, cambios y devoluciones de nuestros productos de tallas grandes.
• Brindar asesoría personalizada (vía WhatsApp u otros canales) sobre tallaje, medidas y disponibilidad de prendas.
• Enviar información sobre nuevas colecciones, ofertas, promociones y novedades del almacén.
• Realizar procesos de facturación y gestión administrativa (como facturación electrónica DIAN).
• Evaluar la calidad de nuestros productos y del servicio al cliente.

4. Derechos de los titulares

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Helios 209.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando consideres que no se han respetado tus derechos constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer los derechos

Para consultas, reclamos o para ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir datos, el cliente podrá comunicarse enviando un mensaje al WhatsApp 313 750 8858 o al correo electrónico clayarupa@hotmail.com. El área encargada de Servicio al Cliente dará respuesta a las peticiones en un término máximo de quince (15) días hábiles a partir de su recepción.

6. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas.